FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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정보가 노출됐다면 먼저 보호하세요

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홀덤 사이트 · 추가 입력을 멈추고 계정·결제수단을 공식 채널에서 점검하세요.

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KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 대화와 문자 메시지 원본 및 발신 정보
  • 접속 알림, 비밀번호 변경 알림, 로그인 기록
  • 결제·송금 내역과 승인 시각·금액
  • 접속한 페이지 주소, 화면 캡처, 이용 시각
  • 설치한 앱 이름과 설치·삭제 시각
QUESTIONS

자주 묻는 질문

인증번호만 알려줬는데도 조치가 필요한가요?

네. 어떤 계정의 인증번호였는지 확인하고, 해당 계정의 비밀번호·접속 기록을 점검하세요. 금융 거래 인증과 관련됐을 가능성이 있다면 카드사나 금융회사 공식 채널에 바로 문의하세요.

비밀번호를 이미 입력했다면 무엇부터 해야 하나요?

안전한 기기에서 해당 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 각각 변경하세요. 등록된 복구 정보와 로그인된 기기를 확인하고, 모르는 접속이나 거래가 있으면 공식 채널에 알리세요.

자료를 지우거나 상대방과 계속 연락해도 되나요?

자료를 삭제하거나 편집하지 말고 원본을 보존하세요. 추가 정보 제공이나 결제는 중단하고, 기록을 확보한 뒤 카드사·금융회사 공식 채널 또는 관계 기관의 공식 안내를 통해 다음 절차를 확인하세요. 개별 사례의 구제 결과는 달라질 수 있습니다.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

인증번호를 요구하는 연락

상대가 계정 확인이나 환급을 이유로 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 요구하면 응답하거나 전달하지 마세요.

SIGN 02

비밀번호 변경 알림 또는 낯선 로그인

본인이 요청하지 않은 비밀번호 재설정 알림이나 접속 기록이 보이면 해당 계정과 같은 비밀번호를 사용하는 다른 계정도 점검하세요.

SIGN 03

모르는 결제·송금 내역

결제 알림이나 거래내역에서 기억나지 않는 승인·출금이 확인되면 추가 거래를 멈추고 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 확인하세요.

SIGN 04

신분증·계좌정보의 과도한 요구

이용 목적과 처리 주체가 분명하지 않은데 신분증 사진, 계좌정보, 연락처 목록 등을 요구하면 제출을 보류하고 개인정보 처리 안내를 확인하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

접촉과 입력을 중단

홀덤 사이트 관련 화면이나 연락에서 추가 개인정보·인증정보를 입력하지 말고, 송금·결제도 잠시 멈추세요. 원격제어 앱 설치나 화면 공유 요청도 거절하세요.

STEP 02

계정 접근을 보호

가능하면 안전한 기기에서 해당 계정 비밀번호를 바꾸고, 재사용 중인 비밀번호도 각각 변경하세요. 로그인된 기기와 복구용 이메일·전화번호를 확인하고, 제공되는 다중 인증 설정을 점검하세요.

STEP 03

금융수단을 공식 채널로 점검

카드사·은행 앱 또는 카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 공식 경로로 연락해 의심 거래 여부와 필요한 카드 정지·재발급 절차를 문의하세요. 모르는 결제는 승인 시각과 금액을 함께 전달하세요.

STEP 04

기록을 보존하고 도움을 요청

대화·문자·웹주소·계정 알림·거래내역을 지우거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 피해가 의심되면 금융회사 공식 상담 창구와 관계 기관의 공식 안내를 확인하고, 구체적인 후속 절차를 문의하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.